最近，微軟公司董事長兼首席執(zhí)行官薩提亞 · 納德拉無論是在致全員的年度公開信，還是在與硅谷風險投資人Elad Gil的爐邊對話中，都談及了人工智能將引發(fā)的兩大范式轉變：一是重新思考人機交互界面，最通用的交互界面是自然語言；二是用一種全新方式來解釋我們擁有的所有數(shù)據(jù)和世界上的知識，并進行連接，促成強大的新推理引擎出現(xiàn)。

基于這兩個判斷，微軟正在用Copilot（智能副駕）重塑所有的產(chǎn)品，包括以Github Copilot重塑開發(fā)流程，以Microsoft365 Copilot重塑辦公流程，“而Bing Chat本質(zhì)上是Web Copilot（網(wǎng)絡副駕），Web Copilot和Work Copilot（工作副駕）從某種程度講就是通用代理。” 薩提亞 · 納德拉說。隨后，薩提亞在微軟lgnite2023 大會上宣布，微軟是一家Copilot的公司，Bing Chat更名為Copilot。

從搜索引擎到網(wǎng)絡助手再到通用代理，這樣的定位透露出，薩提亞 · 納德拉對微軟新必應（ New Bing）寄予了前所未有的厚望。今年 2月27日，由GPT-4大模型加持的微軟新必應上線，當天全球下載量暴漲了十倍，目前，新必應已經(jīng)覆蓋全球169個國家和地區(qū)，超過10億人次的對話。薩提亞 · 納德拉為何對新必應寄予厚望？下載量暴漲的背后透露出用戶的哪些訴求？AI加持的搜索引擎之變將對產(chǎn)業(yè)生態(tài)帶來哪些影響？

搜索之變，醞釀已久？

當一個事物進入穩(wěn)定期，意味著變革已開始暗中涌動。

如果將1989年至1990年間艾倫·埃姆塔奇（Alan Emtage）和同伴開發(fā)的Archie算作世界第一個搜索引擎，那么搜索引擎的發(fā)展歷史已超過30年。期間歷經(jīng)20世紀90年代以雅虎、Infoseek等為代表的成長期；上世紀90年代末到2008年以谷歌、微軟、百度等紛紛推出搜索引擎為代表的爆發(fā)期；2009年至2022年以谷歌與百度在全球和中國市場份額均超60%為代表的相對穩(wěn)定期。

2009年年谷歌在美國搜索引擎市場占有率超過65%（數(shù)據(jù)來自comScore），百度在中國搜索引擎市場上的占有率超過60%（數(shù)據(jù)來自易觀國際），標志著國際、國內(nèi)的搜索王者之爭塵埃落定，應該說從那時開始到2022，搜索引擎的發(fā)展進入相對穩(wěn)定期。

眼下，搜索引擎的發(fā)展遇到了瓶頸。一方面，搜索引擎能夠抓取的內(nèi)容越來越有限，隨著移動社交網(wǎng)絡的興起，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)服務提供商逐漸將用戶與數(shù)據(jù)視為不容侵犯的企業(yè)資產(chǎn)，又或是基于數(shù)據(jù)安全和用戶隱私保護的需要，紛紛打造了相對封閉的內(nèi)容生態(tài)體系，這意味著，搜索引擎所能抓取、呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)總量雖然越來越大，但因其他友商選擇將內(nèi)容生態(tài)封閉化而無法獲取的（或許更有價值的）信息規(guī)模也越來越大。長此以往，搜索引擎的雞肋化將不可避免。

另一方面，從發(fā)明之初到今年年初，搜索引擎盡管在產(chǎn)品形態(tài)方面經(jīng)歷了從萌芽到勃興再到成熟的發(fā)展階段，技術層面也獲得了多輪次的創(chuàng)新升級（例如算法和排名優(yōu)化、語音和視覺搜索、自然語言理解等等），但從核心功能和用戶體驗的角度看，占據(jù)市場支配地位的搜索引擎產(chǎn)品仍舊需要用戶在搜索框中輸入關鍵詞，再由搜索引擎返回一系列相關鏈接和網(wǎng)頁摘要供用戶人工選擇。這與世紀初相比并沒有什么顯著的不同，用戶體驗已呈現(xiàn)出疲態(tài)。

用戶對搜索內(nèi)容質(zhì)量提升、搜索體驗求變的訴求，已醞釀已久。今年 2月薩提亞 · 納德拉宣布：“Bing和Edge + AI：一種全新搜索方式將會從今天開始”。由GPT-4大模型加持的微軟新必應正式上線，當天全球下載量暴漲了十倍，足見用戶端對于搜索引擎新體驗之變的愿望強烈。

微軟此舉很快引發(fā)了全球搜索行業(yè)的巨大震蕩，其后，谷歌、百度等紛紛將人工智能引入搜索。2023年8月最新發(fā)布的第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》提到，微軟將 ChatGPT 與搜索引擎整合推出“新必應”，首次展示了生成式人工智能在搜索領域的應用實踐和發(fā)展前景。數(shù)據(jù)顯示，發(fā)布生成式人工智能產(chǎn)品后，微軟第一、二季度含搜索在內(nèi)的廣告營收同比分別增長 10% 和 8%，百度在線營銷和云服務等市場的潛在客戶數(shù)量 3 月同比增長超過 400%。

內(nèi)容與交互之變，加速認知進化?

AIGC與LLM與必應搜索引擎結合，用戶既可以傳統(tǒng)的關鍵詞輸入搜索，又可切換至與“配備GPT-4的必應”進行對話式交互，帶來搜索范式變革，從產(chǎn)品、用戶體驗到生態(tài)，全方位重構搜索引擎。

一方面，從“傳統(tǒng)檢索模式”向“對話式搜索和生成模式”轉變，用戶將能夠獲得更體系化、更具邏輯性、更個性化的答案。傳統(tǒng)搜索引擎是從已有的信息中獲取答案，顯示的是一系列的網(wǎng)頁鏈接，用戶需要打開每一個鏈接進行瀏覽，而LLM、AIGC與搜索結合，能夠更準確了解用戶意圖，根據(jù)需求整合內(nèi)容提供生成式的摘要、答案、建議，能夠提供更高質(zhì)量、更多樣化的信息內(nèi)容，更高效的信息收集方式。傳統(tǒng)搜索強調(diào)的是“現(xiàn)存答案”，是已有信息；AI加持的搜索給出是“答案”“建議”，既包含了已經(jīng)存在的信息，還能給出趨勢性和建議信息，基于對于用戶的理解，能更準確、更個性化地給出用戶想要的信息。

作家格拉德威爾在《異類》一書中指出，任何一個人想在任何領域取得成功，需要學習1萬個小時，如果把這1萬小時用來閱讀，大約能讀1.8億個漢字，把它換成二進制數(shù)據(jù)，約為500M左右，而GPT-3用一個月的訓練時間，能將45TB的數(shù)據(jù)內(nèi)化其中，相當于匯聚了9萬多個不同領域、經(jīng)過1萬小時錘煉的專家的集體智慧。這是不是意味著，當用戶提出一個問題，就有數(shù)以萬計專家的集體智慧來給你答案和建議？

而AI的生成能力還在進化。如果按照OpenAI的預估，2030年之前會出現(xiàn)AGI（通用人工智能），屆時GPT-10的智商將超越全人類總和，那么如果用戶提問，獲得的是全球最強大腦給出的答案和建議。

另一方面，允許用戶與AI進行長時間、開放式、多模態(tài)、多語言的聊天對話的方式來獲取答案，不僅僅是讓問者獲得更精準的答案，也能讓問者在互動過程中觸發(fā)思考，啟“智”生“慧”，加速認知證進化。

就像愛因斯坦所言，提出一個問題往往比解決一個問題更重要，因為解決一個問題也許只是一個數(shù)學上或者實驗上的技巧問題，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊的問題，卻需要創(chuàng)造性的思想力創(chuàng)造性的想象力，而且標志著科學的真正進步。

作家、出版人許知遠就曾袒露自己在做十三邀的第六、第七季時遭遇困感，感受力變得遲鈍，這時有可能是某種新的未知維度會出現(xiàn)，要走出困境擺脫困惑，他的做法是很專注地去做另外一件事情，比如觀察一棵樹的生長，究竟?jié)捕嗌偎?，下鋤頭怎么挖，才能不傷害根莖，這樣能夠激發(fā)我們從對眼前的那種困頓迷惑之中擺脫出來，這樣的方法是類似“詞語引發(fā)詞語，感受激發(fā)感受，行為激發(fā)行為?！?/p>

對話激發(fā)好奇心、深化思考力、激發(fā)創(chuàng)造力。事實上對話是人類交流和傳播知識的最原始、最自然也是最簡單的方式，同時也是人類啟發(fā)智慧、加速認知進化最有效的方式。從中國的《論語》到西方的《對話錄》，分別記錄著中西、方先哲們用對話形式保留下來的哲思。

再一方面，必應開放第三方插件意味著有更多的開發(fā)者加入到搜索重塑的工程中，搜索引擎變成了一個可以無限延展的平臺。當微軟宣布必應開放第三方插件接入，并構建一個開發(fā)者平臺，有人評論說，微軟構建了一個必應的 “APP store”，必應的新想象力空間打開了，已經(jīng)不再是一個簡單的引擎，而是一個平臺。

從這幾個維度看，當我們用LLM與AIGC加持搜索引擎，搜索引擎已經(jīng)不再是原來意義上的搜索引擎，而是具備了越來越強大的推理能力，進階為至創(chuàng)意引擎、知識引擎、工作輔助引擎。薩提亞 · 納德拉說：“多年來，我們已將日常生活、地點和物品數(shù)字化，并將它們整合成數(shù)據(jù)庫。這一代人工智能以強大的新方式與數(shù)據(jù)互動——從完成或總結文本，到檢測異常和識別圖像——幫助我們比以往更快地識別模式和展現(xiàn)見解，強大的新推理引擎將出現(xiàn)”。

創(chuàng)業(yè)模式之變，“單人創(chuàng)業(yè)家”時代到來？

目前人們與互聯(lián)網(wǎng)的交互，搜索引擎依然是重要的入口。第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至 2023 年 6 月，我國搜索引擎用戶8.41 億人，占網(wǎng)民整體的 78.0%。當搜索引擎變成創(chuàng)意引擎、知識引擎、工作輔助引擎，改變的不僅僅是產(chǎn)品技術體驗本身，而更大的影響在于改變創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)模式，變成一個創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的平臺。

就像微信誕生之初，僅僅是一個社交與聊天的工具，誰也沒有料想到它會繁衍成為一個拉動就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的平臺一樣。今天搜索引擎之變，有可能開創(chuàng)一個“單人創(chuàng)業(yè)家”的新時代。

所謂“單人創(chuàng)業(yè)家”就是 “單人+AI 即團隊”的模式。微軟全球資深副總裁張祺表示，“單人創(chuàng)業(yè)家”最初是他提出的一個設想和思維框架，旨在挑戰(zhàn)一個人在人工智能的賦能下能做到什么，以及它將如何改變未來的工作方式：當一個人、一個團隊、一個企業(yè)組織所能獲取的“單位智能”的能力以指數(shù)級增長，而為此付出的成本呈指數(shù)下降，他們能做到什么樣的事？員工的工作效能會得到怎樣的提升？當下，隨著 AIGC 等技術的突破，創(chuàng)新的時間軸被極度地縮短，這個問題比我們所預想的更快地得到了答案。

張祺分享了其團隊一個沒有編程背景的產(chǎn)品經(jīng)理“七天創(chuàng)業(yè)”的故事。在短短七天內(nèi)，僅靠自己和 ChatGPT，她就構建了一個具有搜索定位和長期記憶功能的 iOS 語音聊天應用。僅僅通過訂閱 5 美元/周的 ChatGPT 服務，她就擁有了一個“團隊”，包括前端開發(fā)、后端開發(fā)、設計師、產(chǎn)品經(jīng)理、增長工程師、營銷經(jīng)理、發(fā)布經(jīng)理。如果是在任何傳統(tǒng)公司中構建這樣的產(chǎn)品，由于協(xié)調(diào)、資源分配、內(nèi)部審查和管理成本等因素，那么可能需要花費 100-200 萬美元，以及幾個月的時間。

這位產(chǎn)品經(jīng)理的故事可以在各行各業(yè)上演，整合AI能力的“搜索引擎”+“智能副駕”（Copilot）可以讓各個領域的“單人創(chuàng)業(yè)家”獲得更高的創(chuàng)新效率、更低的創(chuàng)業(yè)成本。

必應身上還有一個非常重要的特征是“全球化”，“單人創(chuàng)業(yè)家”們的創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)可以搭乘必應的“全球化”平臺，實現(xiàn)起步即出海。目前包括必應、Edge瀏覽器等微軟廣告生態(tài)體系觸達用戶數(shù)為10億。應該說，必應既為用戶提供全新的搜索方式，也為“單人創(chuàng)業(yè)家”提供了接觸全球消費者的新機會和新可能。張祺透露，微軟廣告，上一財年的廣告營收為125 億美元。微軟正進一步拓展廣告業(yè)務的規(guī)模。在中國，通過搜索引擎和門戶網(wǎng)站的廣告等業(yè)務，在過去的一年里實現(xiàn)了業(yè)務的快速增長，相關業(yè)務仍具有驚人的增長潛能。

必應正在改變創(chuàng)業(yè)模式，重塑與之相關的多元生態(tài)，其中之一是廣告與市場營銷。有人說，隨著AI對搜索引擎的加持，將會對680億美元的SEO（搜索引擎優(yōu)化）產(chǎn)生威脅，這個行業(yè)將有可能變得過時，SEM（搜索引擎營銷）將會發(fā)生新的變革。

事實如此，目前微軟廣告開始為對話式搜索設計“會話式廣告”，其首個推出的是會話式廣告的“對比廣告”，預計下半財年開放內(nèi)測。與此同時，微軟將推出“廣告副駕”從洞悉趨勢、制定策略、完成創(chuàng)建全過程助力。在這幾天舉行的百度三季度財報電話會上，百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏表示，百度正在用文心大模型重構廣告系統(tǒng)，包括生成式創(chuàng)意、生成式定向等服務。

而這僅僅是開始，AI不僅僅重新定義搜索引擎，改變生態(tài)運作，AI還將影響幾乎所有的行業(yè)。就像薩提亞·納德拉所說：“這可能是我們一生中最重要的技術轉折點，不止有助于定義今后的科技產(chǎn)業(yè)，還將塑造未來幾十年全球的運作方式。”