志實(shí)科技是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的北斗/GPS定位服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。 志實(shí)科技擁有行業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，雄厚的企業(yè)實(shí)力，全面的質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)體系，致力于北斗/GPS的行業(yè)應(yīng)用、車載無(wú)線傳輸終端及各行業(yè)應(yīng)用軟件的研發(fā)，以及以終端產(chǎn)品為支持的位置信息綜合服務(wù)。目前已擁有“志實(shí)科技風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺(tái)”、“志實(shí)科技混凝土運(yùn)輸車輛調(diào)度管理平臺(tái)”、“志實(shí)科技部標(biāo)北斗/GPS車輛調(diào)度監(jiān)控管理平臺(tái)”，擁有軟件著作權(quán)等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 （一）、荊州市設(shè)立分公司,公司由業(yè)務(wù)部、設(shè)備部、硬件技術(shù)部、軟件技術(shù)部、24小時(shí)客戶服務(wù)中心、行政人事部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦組成、負(fù)責(zé)荊州全市車輛的整體安裝及維護(hù)服務(wù)工作。公司采用系統(tǒng)化管理流程，OA管理系統(tǒng)，從客戶業(yè)務(wù)洽談、報(bào)單到審批、受理安裝、實(shí)施安裝、車輛信息數(shù)據(jù)的上傳、企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)的建立、培訓(xùn)實(shí)行的快速流程化管理。讓客戶的需求在有序快速有效的情況下完成，同時(shí)公司結(jié)合流程的細(xì)節(jié)做好各部門的服務(wù)管理工作。管理流程簡(jiǎn)便，一目了然掌握各部門的工作進(jìn)度及工作中的問(wèn)題。 合作企業(yè)建立一戶一檔，每個(gè)企業(yè)設(shè)有對(duì)應(yīng)的客戶服務(wù)人員，對(duì)企業(yè)的需求、技術(shù)支持、投訴、建議等建立信息化數(shù)據(jù)登記，公司及企業(yè)對(duì)接客服務(wù)人員能了從檔案中了解該企業(yè)的基本情況、產(chǎn)品需求、在使用中的問(wèn)題反饋、對(duì)公司服務(wù)的滿意度等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，便于客戶服務(wù)中心和該企業(yè)的對(duì)接服務(wù)人員對(duì)客戶的了解并提供有效的服務(wù)。 （二）、在各區(qū)域設(shè)立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，向企業(yè)進(jìn)行5號(hào)令的宣貫工作、產(chǎn)品功能介紹，結(jié)合企業(yè)的自身管理需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行車輛安全管理，優(yōu)化車輛使用、提高服務(wù)品質(zhì)等系統(tǒng)功能上的運(yùn)用。 （三）、荊州市分公司建立24小時(shí)客戶服務(wù)中心，24小時(shí)對(duì)荊州所轄的車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、警情處理、接聽(tīng)企業(yè)和車主的電話咨詢、整理車輛管理公司及運(yùn)輸管理職能部門要求的車輛信息報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和存檔、核對(duì)車輛數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)安排售后服務(wù)工作。 （四）、各區(qū)設(shè)立軟件硬件技術(shù)人員服務(wù)支持，軟件技術(shù)人員負(fù)責(zé)合作企業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，定期培訓(xùn)和升級(jí)服務(wù)，硬件技術(shù)人員服務(wù)車輛的硬件維護(hù)，修理工作。各區(qū)至少一名硬件技術(shù)人員，及時(shí)地完成分公司在本區(qū)域的車輛售后服務(wù)工作，保障車輛實(shí)時(shí)在線，方便企業(yè)及車主能及時(shí)地了解車輛信息，更好的控制車輛的規(guī)范駕駛提高安全率 。 （五）、武漢志實(shí)科技的業(yè)務(wù)輻射湖北全省，簽訂了眾多的全國(guó)性連鎖公司的湖北省業(yè)務(wù)，為了更好的服務(wù)于老客戶，將前期的安裝的車載終端進(jìn)行全國(guó)貨運(yùn)品臺(tái)的對(duì)接等工作。避免企業(yè)和車主的二次投入的問(wèn)題。前期已合作的企業(yè)有：荊州開(kāi)元汽車、荊州神龍置換、東風(fēng)汽車前裝設(shè)備的全省車輛服務(wù)工作、順豐速遞等車輛數(shù)據(jù)對(duì)接服務(wù)工作。 電話： 李松