鄭州海爾空調(diào)售后服務(wù)各網(wǎng)點(diǎn)中心維修熱線電話 〔1〕〔1〕0371~69098178〔2〕0371=69098178鄭州海爾維修快捷的“三位一體”服務(wù)?！氨M心盡力、盡善盡美”是「鄭州向廣大用戶的鄭重服務(wù)承諾。公司各層級(jí)遵循服務(wù)理念和服務(wù)指導(dǎo)思想，對(duì)品牌以同質(zhì)量、同標(biāo)準(zhǔn)無差異化的服務(wù)模式向用戶提供滿意的維修服務(wù)。 　　鄭州海爾維修本原則 　　1.樹立顧客的原則 　　2.以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù) 　　3.堅(jiān)決維護(hù)商場(chǎng)的整體形象 　　4.維修服務(wù)由維修中心處理，顧客投訴的由投訴處處理 　　客戶滿意，只要您撥打公司24小時(shí)報(bào)修熱線本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù) 　　鄭州海爾維修中心〔1〕0371//69098178〔2〕0371//69098178成立于2000年，自成立以來緊緊圍繞化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以用心，放心的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以誠(chéng)信務(wù)實(shí)的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)效益和社會(huì)效益。 　　維修人員都有家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。維修中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)。 鄭州海爾空調(diào)維修在維修服務(wù)工作中們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)工作力度，逐步形成一套，完整的維修服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。 　　 (1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理，修理質(zhì)量。 (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。 (3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤。修理車間及前臺(tái)接待節(jié)海爾不歇息，用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。不夸張毛，根絕亂收費(fèi)。 (4)經(jīng)中間(「鄭州海爾修理中間)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，保修期為3 6 12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，中間擔(dān)任返修 (5)客戶在中間修理過機(jī)器，修理費(fèi)半價(jià)待遇。 (6)樹立回訪準(zhǔn)則：定時(shí)對(duì)公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及公司的效勞質(zhì)量情，向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意率調(diào)查表 (7)對(duì)客戶發(fā)布咱們的督電話，期待客戶及有關(guān)部門督咱們的效勞作業(yè)。「鄭州海爾修理中間具有建設(shè)部頒布的級(jí)施工資質(zhì)證書，家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員「鄭州修理服務(wù)商。